よくある質問
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リフォなびの各種サービスについて
Q
【LINEで質問・相談】どのように質問すればいいですか？
A
リフォなびLINE画面から、通常のLINEと同様、直接メッセージを打ち込んでご質問ください。
※質問の専用ページはありません。
Q
【LINEで質問・相談】どんな内容について質問できますか？
A
リフォームに関する疑問・悩み、どんな内容でも大丈夫です。
※プランや内装・コーディネート相談についてはオプションサービスとなります。
Q
【LINEで質問・相談】誰から返信がもらえるのですか？
A
山さんが直接内容を確認し、ご返信します。
Q
【プラン（間取り）内装相談】サービスの内容はどのようなものですか？
A
リフォームのプロが、リフォームのプランや内装コーディネートの相談にお答えします。 相談のみのコース、イメージパース・内装提案コースなど、ご希望に合わせてお選びいただけます。
Q
リフォーム業者を紹介してもらうことはできますか？
A
できます。 【リフォなびご縁結び】では、リフォなび厳選の優良な工務店さん1社をご紹介しています。
Q
【リフォなびご縁結び】自分の住んでいる地域でも対応できますか？
A
全国対応可能です。
事前にご希望を詳しくお聞きして、最適な工務店さんとのご縁を結びます。
Q
【リフォなびご縁結び】ご縁結びをお願いする際、相見積でも大丈夫ですか？
A
大丈夫です。
すでにご自身で業者さんへ依頼して見積をしてもらったけど、しっくりこない…とお悩みに方も、セカンドオピニオンとしてご活用いただけます。
Q
見積書をチェックしてもらうことはできますか？
A
できます。
【見積診断】では、リフォームのプロが公平な立場で見積書をチェックし、内容・金額を診断します。
Q
トラブルが起きた時、サポートをお願いすることはできますか？
A
できます。
【トラブルサポート】では、第三者の目で公平に、工事の良し悪し、判断をサポートしています。
その他ご利用方法について
Q
スタンダード会員とゴールド会員の違いは何ですか？
A
スタンダード会員は、無料でリフォなびの一部のサービスをご利用いただけます。
ゴールド会員は月額980円（税込み）でリフォなびのすべてのサービスを受けられます。
サービスの詳細は、リフォなびサービス一覧からご確認いただけます。
Q
会員規約はどこから確認できますか？
A
リフォなび利用規約は、こちらからご確認いただけます。
→リフォなび利用規約
（https://www.reform-pegasusclub.com/refonavi/refonavi_rule/）
Q
ゴールド会員は、いつ入会すればいいですか？
A
いつでもお好きなタイミングで入会いただけます。ご利用に伴う料金は、お申込みが完了したタイミングで最初の決済が行われます。その後、1ヶ月ごとの自動決済となります。
（例）
3月10日にゴールドプランをお申込み
（最初の決済）
↓
4月9日から自動決済開始
（翌月以降、毎月9日に自動決済）
Q
ゴールド会員退会の方法を教えてください。
A
リフォなび画面の「よくある質問」から退会いただけます。
もしくはLINE画面で「退会」とメッセージ頂ければ退会ボタンが表示されます。
Q
ゴールド会員の退会の際、解約金はかかりますか？
A
ゴールド会員は、いつでもお好きなタイミングで退会いただけます。その際に、解約金等は一切かかりません。※退会手続き完了後、自動決済も解除されます。